Política de Privacidade
Última atualização: 11/07/2026
1. Dados coletados
Coletamos dados de cadastro, autenticação e uso da plataforma para operar o AgroSDR, melhorar recursos e proteger a conta do usuário. Isso pode incluir nome, e-mail, informações da organização, registros de acesso e dados operacionais inseridos pelo usuário durante o uso do serviço. Quando o usuário autoriza uma integração com o Google, também podemos coletar e tratar dados autorizados do Google Calendar, como calendários, eventos, horários, participantes, descrições e metadados necessários para recursos de agenda.
2. Finalidade do tratamento
Usamos os dados para autenticação, operação de mensagens, atendimento ao cliente, qualificação de leads, agendamentos, suporte, faturamento, prevenção a fraude e cumprimento de obrigações legais. Dados do Google Calendar são usados somente para recursos visíveis ao usuário no AgroSDR, incluindo verificar disponibilidade, criar, atualizar, listar, sincronizar e cancelar agendamentos conforme a configuração da organização e as ações autorizadas pelo usuário.
3. Compartilhamento e prestadores de serviço
O AgroSDR pode compartilhar dados estritamente necessários com prestadores de infraestrutura, comunicação, inteligência artificial e APIs integradas, exclusivamente para fornecer as funcionalidades contratadas, manter a segurança, disponibilidade e suporte da plataforma.
Entre os prestadores e integrações utilizados pelo AgroSDR estão:
- Meta e WhatsApp, para comunicação e operação dos canais conectados;
- Google Calendar, para consulta de disponibilidade e criação, atualização ou cancelamento de eventos autorizados pelo usuário;
- OpenAI, por meio de sua API comercial, para processamento de funcionalidades de inteligência artificial;
- Anthropic, por meio de sua API comercial, para processamento de funcionalidades de inteligência artificial;
- provedores de infraestrutura, armazenamento, autenticação, monitoramento e envio de comunicações necessários à operação da plataforma.
O compartilhamento é limitado às informações necessárias para executar a funcionalidade solicitada pelo usuário. Não compartilhamos dados do Google Calendar com terceiros para fins de publicidade, retargeting, corretagem de dados ou venda de informações.
4. Dados das APIs do Google
O AgroSDR acessa dados do Google Calendar somente após autorização expressa do usuário por meio do processo de autenticação do Google.
Esses dados são utilizados exclusivamente para fornecer funcionalidades visíveis de agendamento dentro do AgroSDR, como:
- consultar disponibilidade;
- criar eventos;
- atualizar ou remarcar eventos;
- cancelar eventos;
- apresentar informações de agendamento relacionadas ao atendimento realizado pela plataforma.
Tokens de acesso e renovação do Google são armazenados de forma protegida e usados para manter a integração funcionando sem exigir nova autorização a cada uso. Esses tokens não são vendidos, licenciados ou compartilhados para publicidade.
O AgroSDR não vende dados obtidos das APIs do Google, não os utiliza para publicidade e não os utiliza para criar, treinar, ajustar ou melhorar modelos generalizados ou fundacionais de inteligência artificial ou aprendizado de máquina.
Quando necessário para executar uma funcionalidade de inteligência artificial solicitada pelo usuário, informações estritamente necessárias poderão ser processadas pelas APIs comerciais da OpenAI ou da Anthropic. Esses dados são utilizados apenas para gerar a resposta ou realizar a funcionalidade solicitada e não são utilizados pelo AgroSDR para treinamento de modelos generalizados.
5. Google API Services User Data Policy
O uso e a transferência, pelo AgroSDR, de dados brutos ou derivados recebidos das APIs do Google Workspace obedecem à Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de Uso Limitado (“Limited Use”).
The use and transfer of raw or derived user data received from Google Workspace APIs by AgroSDR will adhere to the Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements.
6. Segurança e retenção de dados
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger dados em trânsito e em repouso contra acesso, perda, alteração, divulgação ou uso não autorizado. Mantemos dados operacionais apenas pelo período necessário para prestar o serviço, cumprir obrigações legais, resolver disputas, prevenir fraude e manter a segurança da plataforma.
7. Desconexão e exclusão de dados
O usuário pode solicitar a exclusão de dados pessoais pela página de exclusão. A solicitação será analisada conforme a LGPD, obrigações legais aplicáveis e requisitos técnicos de segurança.
O usuário também pode desconectar a integração com o Google Calendar nas configurações do AgroSDR ou revogar o acesso diretamente na Conta Google. Após a desconexão ou solicitação de exclusão, removemos ou bloqueamos tokens e dados do Google Calendar vinculados à integração, salvo quando a retenção for necessária para obrigações legais, segurança, auditoria ou defesa de direitos.